रेल मदद एप भारतीय रेल | अब सभी सुविधाओं का लाभ मिलेगा ऑनलाइन

Indian Railways New Rail Madad App | Railway Passenger Grievance Redressal and Management System | RPGRAMS | Railway Minister Piyush Goyal New Rail Madad App | Digital India – यदि आप भी भारतीय रेल का सफ़र करना पसंद करते है तो आपके लिए हम एक अच्छी खबर लेकर आए है। सभी रेल यात्रियों के हितो का ध्यान रखते हुए। भारतीय रेल मंत्री श्री पियूष गोयल द्वारा “रेल मेड” एप लांच कर दी गई है। इस के सहायता से अब सभी यात्री अपनी शिकायत तथा अन्य जानकारी ऑनलाइन प्राप्त का सकेगे।

Indian Railways New Rail Madad App

भारतीय रेल विभाग द्वारा शुरू किया गया रेल मदद एप डिजिटल इंडिया अभियान का ही एक अनुरूप है। जिसको भारत के प्रधानमंत्री श्री नरेन्द्र मोदी द्वारा शुरू किया गया था। इस एप को लांच करने का मुख्य लक्ष्य पूरी रेल व्यवस्था को कंप्यूटराइज्ड करना है।

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Rail Madad App – लाभ
  • इस एप के अंतर्गत, सभी यात्री रेल मदद मोबाइल एप्लीकेशन की सहायता से ऑनलाइन ही अपनी शिकायत पंजीकृत कर सकते है।
  • इसके साथ ही रेलवे के सभी यात्री अपनी शिकायतों के निवारण की स्थिति हेतु फीडबैक भी दिया जाएगा
  • रेल मदद एप के माध्यम से यदि कोई यात्री कोई शिकायत करता है तो उससे जुडी जानकारी यात्री के मोबाइल फ़ोन पर एसएमएस द्वारा दे दी जाएगी।
  • यात्रियों को शिकायत के पंजीकरण पर एसएमएस के माध्यम से तत्काल आईडी दी जाएगी। जिसके बाद एक अनुकूलित एसएमएस रेलवे द्वारा की गई कार्रवाई को संचारित करा जाएगा।
Rail Madad App – तथ्य

रेलवे यात्री शिकायत निवारण और प्रबंधन प्रणाली यानी (Railway Passenger Grievance Redressal and Management System) RPGRAMS एक ही स्थिति में कई विकल्पों के माध्यम से सभी यात्रियों की शिकयतो को प्राप्त करता है। उन्हें पूर्ण रूप से विश्लेषण करता है और विभिन्न प्रकार की प्रबंधन रिपोर्ट उत्पन्न करता है जो शीर्ष प्रबंधन को शिकायतों का हल निकालने के साथ-साथ मूल्यांकन की गति पर लगातार भी निगरानी करने में सक्षम बनाता है जैसे कि रेलगाड़ियों / स्टेशनों का प्रदर्शन जैसे स्वच्छता, खानपान, सुविधाएं इत्यादि।

Rail Madad App – महत्वपूर्ण बिंदु
  • रेल Madad एप के अंतर्गत, तुरन्त यात्री से कम से कम जानकारी के साथ एक शिकायत हेतु अद्वितीय ID पंजीकृत करता है तथा तत्काल कार्रवाई के लिए प्रासंगिक क्षेत्र के अधिकारियों को शिकायत ऑनलाइन भेजता है।
  • यात्रियों की शिकायतों के रेल मदद एप की सहायता से ऑनलाइन ही तेजी से ट्रैक किया जाता है।
  • इतना ही नहीं इस एप के मदद से विभिन्न हेल्पलाइन नंबर (जैसे, सुरक्षा, बाल हेल्पलाइन आदि)प्राप्त होते है और एक आसान चरण में तत्काल सहायता के लिए सीधे फोन करने की सुविधा भी प्रदान करता है
  • भारतीय रेल विभाग द्वारा ऑफ़लाइन और ऑनलाइन मोड सहित शिकायत दर्ज करने के सभी तरीके एक मंच पर एकीकृत किए जा रहे हैं, इसलिए परिणामी प्रबंधन रिपोर्ट कमजोर / कमी वाले क्षेत्रों की समग्र तस्वीर पेश करती है और संबंधित अधिकारियों द्वारा केंद्रित सुधारात्मक कार्रवाई को सक्षम करती है।
  • अब आप आसानी से चयनित ट्रेन / स्टेशन के विभिन्न निष्पादन मानकों, सुविधाओं आदि इस प्रकार प्रबंधकीय निर्णय और अधिक सटीक और प्रभावी बनाने पर रुझान प्राप्त कर सकेगे।
  • इस नए मोबाइल एप के माध्यम से पदानुक्रम आधारित डैशबोर्ड / रिपोर्ट डिवीजन / जोनल / रेलवे बोर्ड स्तर पर प्रबंधन के लिए उपलब्ध होगी और साप्ताहिक प्रत्येक ईमेल अधिकारी को ऑटो ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी।
कैसे करे Rail Madad App को डाउनलोड
  • सबसे पहले आपको अपने मोबाइल फ़ोन के प्ले स्टोर एप play Store में जाना होगा।
  • इसके बाद आपको सर्च बार में ‘Rail Madad‘ टाइप करना होगा।
  • टाइप करने के बाद आपके सामने एक पेज खुलेगा जिसमे RAIL MADAD Initiative Indian Railway पर क्लिक करना होगा।
  • क्लिक करने के बाद आपको Install बटन पर क्लिक करना होगा।
  • जिसके बाद आप Rail Madad App डाउनलोड करने में सफल हो जाएगे।
महत्वपूर्ण लिंक

यहाँ से करे मोबाइल एप डाउनलोड 

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